August 6, 2022 / by tony

【品牌打造绝非是你公司的一个项目】

我写这篇博客并非想给找我们做品牌的朋友打退堂鼓,我只是希望你能在决定之前想清楚,没有人希望你的决策是失败的,这篇文章我和你分享下我们的经验,同时也和你分享下来自客户的真实感受,希望可以帮助你做更好的决策。

首先从我们的角度来说,我想和你说。

首先是在公司内部

组织中的每个人都必须了解并践行您的品牌价值观。一个强大的品牌可以作为整个组织的指南针,影响日常决策。 要做到这一点,你需要实施你的品牌战略,这需要在整个公司实施两项品牌建设核心能力。

首先,您应该向组织中的每个人分发有关您的品牌和品牌战略的信息,并确保每个员工都能及时了解品牌信息。明确你的品牌是你的生意,而不仅仅是它的某个小方面。这是一个高度优先的问题,你应该要求员工遵守,你可以奖励那些特别善于展示品牌价值的员工。你还应该定期计划让员工了解和体验公司品牌价值的活动。

第二,你需要实施旨在使整个组织与你的长期品牌战略保持一致的项目。这种战略的一个例子就是苹果公司设计的重要性,整个公司都把它内化了。 这些项目必须由代表公司品牌价值的领导者和传道者来管理。他们还负责打破吸收品牌价值的任何障碍,例如僵化的组织筒仓。在苹果公司,这个功能是由史蒂夫·乔布斯自己完成的,他沉迷于设计。

其次就是公司外部

伟大的公司确保客户体验的每一个细节都与其品牌相符。打造一个伟大品牌的挑战之一在于让整个公司向客户展示一个统一战线。品牌必须完全、统一地融入所有部门。 要做到这一点,你需要做两件事:

首先,你需要知道你的公司与客户互动的所有客户接触点。这些可能是包装、营销、销售渠道、客户支持等等。客户体验是建立在这些接触点的互动基础上的,没有什么能像暴躁的客户支持人员或一个破碎的网站那样破坏原本令人愉快的品牌体验。当然,影响最大的最重要的接触点是你的产品。其次就是网站。

第二,你需要让每个接触点与你的品牌价值保持一致,然后监控每个接触点的员工如何实现这些价值,以及客户如何体验这些价值。 仔细想想这些细节——它们对于在你的品牌和你的客户之间建立联系至关重要。 以苹果为例。得益于早期投资者迈克·马克库拉(Mike Markkula)的指导,史蒂夫·乔布斯明白了诸如产品包装、产品感觉甚至气味等设计因素都非常重要。总而言之,体验是要精心编排,以创造完美的客户(公司内部客户是员工,外部客户是我们常说的客户,两者其实都是客户)体验。 现在你知道,品牌不仅是一种营销方法,而且是一种非常宝贵的工具,有助于精简组织,做出艰难的战略决策。

所以到这里你会发现品牌打造绝非是一个项目那么简单,当然要做到以上这几点, 首先你要找到一个爱自己所做的理由,这个理由大于Money。其次,唤醒和鼓舞周围人的人心,一直到客户的心。所以从里到外,品牌是找到自己,践行自己,积极影响团队和客户的一个过程,这就是我说的建立思想,统一思想和传播思想三个阶段,这里简单一点说就是首先你要认同这个理念并且确定大于产品思想的决心和信心;其次在HR的帮助下打造公司的文化(也就是反应公司品牌思想的内部文化让员工先感知到这个品牌思想);最后在所有对外的触点中设计这样的思想让外部客户感受到,这个步骤就是营销部门的重点工作,而我们做的工作就是帮助你确定思想嫁接到你现有的生意上,帮助你梳理公司内部文化的打造以及外部营销所有触点的设计,确保它们都可以传递统一的,既定的品牌思想。

以下是来自于一位客户的朋友圈

他在下方截图中提到的人自然是我以及我们的品牌战略B.A.D核心理论,我觉得他这段话领悟的非常透彻,我希望你能从“你的同行那里”听一听他从实施落地的真实感受。

我先总结下他们目前的状况

  • 公司400人
  • 总部深圳,还有欧洲分公司
  • 独立站做了14年
  • 阿里巴巴平台,亚马逊等各大平台也有
  • 年销售额几个亿吧

他们面临的问题就是

  • 品牌思想不够清晰:无法梳理出正确的品牌思想;
  • 企业文化不够系统:没有核心思想指导,价值观混乱;
  • 品牌营销没有章法:陷入了流量买卖的无限游戏,ROI很低。

基于此问题我们根据我们的核心理论B.A.D做了全面梳理和优化。

以下是来自他的原文(朋友圈) ——————

『品牌营销』

品牌营销是一个需要巨大定力的领域。 近期有幸与一位资深美国营销专家深度合作,获益良多,受人馈赠,些许感悟,希望能给身边人和圈内有共同语言的人一些帮助。

先分享一个好用的工作模型(借用合作伙伴的模型BAD)-构建品牌思想、统一品牌思想、及传播思想。这里面涉及其实涉及三个领域:如何构建品牌价值体系、如何形成企业认知和共识(而不是大家拿着一套漂亮的东西,跟老板一起忽悠客户)、以及如何进行有效的整合营销(IMC)。

形势大好之时,企业都忙着搞钱。随着竞争加剧或风向变化,所有人都知道品牌营销是解决问题,建立护城河的根基,争先恐后都吵着要做,但大多数却与品牌营销初心背道而驰,把马上搞流量、搞大钱,跟品牌营销直接等同起来。直接搞流量、挣钱,无可厚非,但要知道“厚德载物”,如果只是想从客户手里弄钱,而不是真正帮客户解决好问题,帮他们成功,最终所有挣的钱都会还回去,因为德不配位!

回归本源,品牌要建立的是企业“厚德载物”的深度,顺便挣钱。所以,各行业只有那么一小簇极具战略定力的企业和企业家们,才能建立了品牌营销护城河,才能在行业内不断攻城略地,在行业外不断扩张。 根本原因,是一个企业掌舵人从老板到企业家转变的困局。往往到一定阶段,卡住了,上不去,守不住,不知道该怎么做,再加上市面上各种急功近利的东西,让老板们愈加迷茫了。随着眼光和定力的差异,有的人努努力做成了整合营销,更进一步,有部分做到了科学的品牌价值体系落地(而不是纯粹的某个人的喜好)。

基本上,国内的出海企业,都停在了这一步。不过,能做到这一步,已经是企业中的佼佼者。如果能把普遍缺失的统一思想,(或者降低要求,把营销团队的统一思想做好),这个企业一定会在业内封神。

以上是来自他朋友圈,这是他最近和我们合作的个人感悟,仅供参考,每个企业状态不同,自然感悟就不同。

当然从他的角度来看,里面也有很深刻的自我反思,因为他发现如果老板没有一个正确的思想,那么一切都无法向外传递,如今很多企业刚开始确实是为了赚钱而赚钱,到了一个点走不上去了,其根本性理由他也写的很清楚了,他发现厚德才能载物,如果一味地让大家努力工作只是为了满足个人的欲望,用一些技巧去管理员工或者去所谓的流量买卖,本质上根本没有办法解决问题,当然这也是我的核心理念,所以我提出来的品牌战略B.A.D更像是一个公司战略,其实所谓的公司战略就是调整公司的组织架构和资源为品牌服务,因为对于用户来说,品牌才是他们直接接触的感受,如果这一点做不好,公司又有什么存在的必要?

很多人找我做品牌,总觉得是一个公司的项目而已,然后找个助理来和我们对接(当然我们是不接受的),很多人觉得我TONY应该很忙,也应该找个助理去对接客户,我从头到尾巴都是自己对接,因为客户对我们来说不是钱那么简单,而是我们践行使命的PARTNERS,所以没有人可以替代这样的沟通;如果你真心希望打造一个品牌,建立好公司的文化,架构好对外的营销战略,那么我们也许是一个不错的合作伙伴。

以上这个图片是我们做品牌战略第一步所有内容,就是帮助你探索和确定品牌思想,统一公司内部文化以及构建好对外营销的基本框架,具体内容解读建议阅读此博客简单一点说,你只有有了以上这三个部分的内容,才可以开始真正去设计你的品牌,否则设计的依据在哪里?我们设计的目的是用文字和视觉的语言去传递思想,如果没有思想,那么何来的设计?并非我们希望把事情复杂化,而是没有这三步,我们不知道如何打造任何品牌。

THANKS

BIGT