December 20, 2022 / by tony

【愿景/使命/价值观/文化是公司可持续性发展的开始】

我发现很多企业家朋友对以上这些内容都有或多或少的混淆,我觉得这些是我们很多公司天天讲的问题,但是我们似乎总觉得他们是一些美好的夙愿或者是个人内心的欲望而已,或者放在墙上只是MAKE US LOOK GOOD的装饰作用;事实上,无论公司规模,想要成就一家持续性发展的公司,我们从一开始就要梳理好我们的愿景使命和价值观,因为它给我们指明了发展的方向,是我们做任何决策,选择人才,为什么客户服务等提供了“过滤器”,我经常说,如果你把自己说清楚,你是一个什么样子的人,你相信什么,去向哪里,那么你就开始吸引正确的人事物到你的生命中来,如果你总是藏着掖着,里外不一,或者真的是稀里糊涂,那么你这辈子注定了是稀里糊涂的过,稀里糊涂的苦,因为你吸引来的,都是此类人群;

而要把自己的企业讲清楚,那么你就需要品牌的愿景,使命和价值观。这些东西也是你吸引正确的人才,客户的重要能量,越清晰,越融入公司营运,营销的各个细节,其能量就越高,那么你能吸引来的,则是同等能量的人事物,所以趁早要把自己(的公司)通过愿景使命价值观告知清楚,沟通清楚,这样你才不会混乱和内耗,企业才能真正可持续性发展。

我想很多企业之所以觉得这些“老掉牙”的东西压根没啥用,主要理由是两个

1:贴在墙上,而不是来自于心里 ;而事实上,品牌的愿景犹如个人的愿力是一样的,它是一种理想而非个人的欲望,你看看现在很多企业墙上写的,都是欲望,其实欲望和抱负很难区分,我只是很好奇,你的团队,你的客户为什么要帮你实现你和你几个股东的欲望,凭什么?你先回答清楚这个问题再贴墙上也不迟。

2:压根没有搞清楚他们之间的关系

首先愿景VISION:

愿景之前其实还有一个你需要搞清楚的问题,就是你企业存在的目的(不过企业存在的目的不是你创始人人生的目的,两者有关系,但是不同,请看下一段解释),这个是大前提,但是我们很多企业出问题,主要是这个大前提出了问题,因为我们习惯性的认为企业不赚钱就是犯罪,听着很有道理,所以我们存在的目的的答案就变成了赚钱,这个我在之前说过,赚钱不是目的,是顺便的结果,就如我之前说的汽油是车子发动的根本,这没毛病,但是你买车(开公司)不是为了买汽油(赚钱),而是为了去一个地方(公司存在的目的)。

所以先搞清楚企业存在的目的以及目的地,这个目的地就是你的愿景VISION,就是你希望(想要)创造的某种改变或者创造的那个世界。 如果站在人生的角度来看,愿景是你人生目的Why/Purpose的一种“现实反映”。有兴趣可以看下这篇文章找到自己的WHY

人生的目的是嫁于我们的事业愿景的,这个事业愿景是实现我们人生终极目的的一个How。所以这个Vision是你内心对人生意义的一种现实的映射,反映了你将通过实现什么愿景来体现你的人生存在的理由。也可以说当一个人不知道自己为什么来到这个世界的时候,他是很难有什么真实的愿景的。你要理解人生的目的不是赚钱因为你带不走,人生的目的是通过你做的事业去创造积极改变帮助他人,同时提升自己的灵魂。

Vision不一定一定可以实现,但是为我们接下来的MISSION提供了坚定不移的方向,使命则强调的是比较具体的,现在企业每天朝着那个VISION(正在)要做的事情,如我的愿景是为我们的下一代创造一个少一点污染的生存环境。所以我们的使命就是通过不断地原材料创新给我们的下一代打造环保的衣服,为孩子们创造一个更加美好的生存环境。这个就是比较具体的事情What。

基于以上我给大家总结几点愿景使命的标准:

  1. Resilient. 是否经得起时间科技的发展和颠覆?还是局限在某个可能会被颠覆的行业或者品类?这句话提醒我们不要局限在做什么这个层面,而是要局限在为什么做你所做,如你想成为某个行业,铁路业的老大?那等飞机成为日常交通工具的时候你怎么办?
  2. Idealistic.是否足够的有理想主义色彩? 人类的发展和进步从来就没有离开过“理想”。
  3. Inclusive. 是否有兼容性,公司保洁阿姨看了是否会觉得和她有关,也想参与进来一起努力?如果你说你是一家什么高科技公司,那么除了那些科研人员工程师之外都会觉得自己是“没那么重要的”。事实上商业的成功往往不一定局限在某一个高科技的创新。
  4. Affirmative 是否坚定积极正向? 消除贫穷听上去是个不错的想法,但是没有“创造一个没有饥饿的世界”更加有画面感。
  5. Altruistic 是否符合天道利他主义? 古人说“道法术器”是做事情的方式,没有“道”,那么任何成功都是暂时的昙花一现,想要可持续发展,想要赚到的钱HOLD的住,想要稳定幸福,那么一定要理解和遵循“道”,其实古人也早就说了,做事(赚钱)得取之有道。

然后才是价值观VALUE:

这个概念很抽象,其实很简单,价值观就是法律一样,就是一个一个条款或者简单的行为准则,所以VALUE的对立面是人,就是WHO,就是你自己,你团队,你供应商,你所有的合作伙伴等企业核心成员,这些人的日常行为必须有一个准则,而这些行为准则围绕愿景和使命,目的就是要实现这个愿景和使命才制定的一套完整的价值观,如绝不因为成本使用不环保的材质,这个就是价值观!因为你的愿景是创造一个少一点污染的自然环境,那么你的行为,就必须符合这个愿景。否则你就不是WALK THE TALK (知行不合一)。

换个角度理解,你希望以上这些人成为什么样子的人,才能实现这个愿景和使命?那么你就可以清晰地写出你的价值观(一般是一套)。 说个极端的现象,我们经常说XX价值观有问题,如他的所有决策都是围绕赚钱,这个决策的依据就是“一切往钱看”,那么这个就是他的价值观(自然是错误的),这样的价值观会影响他的一心一念,一言一行以及所有的决策,所以价值观,决定了所有的行为细节,一个错误的价值观是致命的。 价值观需要“翻译”成实实在在行为上的改变融入每一个人,创始人,管理者,所有员工等人的日常工作行为中,很多企业完全脱节,大多数员工甚至连企业的价值观内容都不知道,完全是你说你的,我做我的,很多企业老板自己的行为都是不符合贴在墙上的价值观的,变成了宣传和作秀的口号。这才是统一思想。

其次还有一点很关键的就是公司是否创造了某一种价值观的环境和文化,如很多公司都会写创新作为公司的价值观,确实任何一家公司都希望有这种创新精神,但是我看到一进入很多公司,老板和我坐在那里吹牛的时候,有时候叫上几个高管过来,我看着高管看见老板感觉看见鬼一样,我就知道完蛋了,这还创新?每个人小心翼翼自顾门前雪的状态还创新,那么是不是这些人真的没有创新精神呢?其实不是的,每个人都有如来智慧,每个人都是本自具足,而创新其实就是一种智慧,想要获得智慧,首先得有安全感,你洗澡的时候总是担心有人偷窥没有安全感,请问你怎么会跳出什么灵感?其实公司的文化是一切的根本,你无论贴什么价值观,你的软环境(老板的一言一行,公司的各项政策等),你的硬环境(墙上贴的各种标语,办公环境等等)是否创造了践行这些价值观的文化(环境)是问题的根本。佛教里面的“境随心转”告诉我们,想要创造一个所谓好的环境,风水,首先要端正自己的心之所向,而我们的愿景,使命,价值观其实就是古人所说的心之所向的显示呈现而已。如果公司(环境文化)乌烟瘴气,其实就是心的混乱造成的。所以不要低估了这些看不见的愿景使命价值观的强大作用。

所以你不能老要求人家做到你提出来的价值观,但是不给人家一个合适的环境。其实到这里你大概明白了,为什么我和员工说了那么多次的价值观似乎毫无作用,其实人这个东西,你不需要老是告诉他怎么做,我们天生就是模仿的高手,小时候你父母没有教你如何一言一行,你都是模仿的,所以叫上行下效,也就是要你自己践行,树立榜样,然后给大家创造一个合适的环境就对了。这个和教育小朋友是一样的,最好的教育是什么?言传身教。

简单一点说3点你必须做到,

1:把你的价值观说清楚:说人话,用大家听得懂的语言去解释你的创新,利他,积极等词语;一个优秀的领导者必须具备2个最基本的条件,1 有一个非常明确清晰的价值导向;其次可以高效的沟通出来,怎么沟通?发自内心的去说就可以了,哪里来的技巧!也就是说,价值观这个东西是发自内心的,否则你未来都无法解释,你也做不到。

2:自己做到,知行合一:自己做不到的东西别写上面,你只会导致公司出现不信任的文化,让人觉得很虚伪;人之所以是人,那是因为有灵性,其实大家都能感觉到,也可以观察到,也许你会说,我确实没有做到,但是周围也没有人和我说,也没有人表现出来,是啊,他们为了碎银几两忍受着,为了你年终的那点奖金被你操控着,那么我想问你,你希望周围的人都是这样的人吗?培养了一批听话,顺从,虚伪,内心又在骂你的人吗?其他不说,这样的公司何去何从你心里还没有一点不祥的预感吗?

3:建立奖罚机制:提倡和鼓励符合价值观的行为,把不符合价值观的人事物尽量降低到最低,其实对于人才来说,德才兼备是关键,这里的德就是价值观问题,我说的奖罚不是有关销售的提成和奖金,这些固然重要,但是这些都是短期操控行为,无法建立归属感和成就感以及忠诚度,我们要奖罚有关价值观的行为,这些看不见的东西才是最关键的;如果对他人友善是一个你非常注重的价值观,也和你的业务匹配,那么就应该设置一个类似“最佳友善奖”之类的东西,人需要有成就感,成就感和吃了火锅发了工资是不一样的感觉,前者人的体内会出现SEROTONIN物质让人产生归属感和成就感,后者是DOPAMINE多巴胺你懂得,让人产生短暂的快乐,但是毫无忠诚感可言,而且多巴胺是来得快去得快,没了就有想要,会上瘾,这就是为什么人总是不满足的原因。你要懂人这个动物,这是生物学,不是迷信!还有当人产生幸福,爱等感觉的时候是因为人体出现了一种物质叫OXYTOCIN,如果你希望自己,公司团队,周围的人产生幸福的感觉,那么你就要去创造O物质,如果你对这个话题有兴趣,可以看下我这篇文章,记住,这是生物学,不是迷信。

再说了,你如果天天和一帮价值观都不符的人坐在那里奋斗,你累不累?其实大家这样都辛苦,长期的焦虑,压力其实不是工作给我们带来的,而是周围的人给我们带来的,然后下班了把这种不好的情绪,压力带回家影响周围的人,同时压力焦虑会让你的体内会出现大量的CORTISOL物质降低我们的免疫力,钱赚到了身体垮掉了的现象到处可见,但是他们不知道为什么如此,现在知道了?这是生物学,所以一个不好的环境 IS KILLING PEOPLE。如果真的这样,你大概率作为老板也不知道,你不知道,他也不知道怎么生病了,谁都不知道,但是老天知道,这个叫“造恶业”,如果你连因果报应都不相信了,那么释迦摩尼和众多菩萨要拜你为师,因为整个佛教的底层逻辑就是因果,这是宇宙的真相我亲爱的朋友!你想想,如果你创造了一个这样环境,害人不浅,未来的恶果谁来承受?你承受得起吗?

至于如何打造一个好的工作文化环境,请看这篇【如何创造幸福感的工作环境/文化】

传播思想层面其实就是传播你的愿景使命价值观,如果你的价值观无法和你的目标客户产生共鸣,那么这样的价值观不是形同虚设又是什么?自Hi?事实上,你的所有营销内容,除了必要的产品宣传以外,都应该围绕你的价值观展开,营销本身就是价值的传递,而非产品的告知。 确切的说,以上这三点是一个品牌的核心内容,最难的就是第一条,我企业存在的目的到底是什么。如果有兴趣也可以阅读一下这篇文章【如何高效营销自己(的品牌)】

中国绝大多数企业经历了“脱贫致富”的阶段,所以在这个点上,一时半会无法转过弯来,或者说升级到另外一个层面,不过当我们面对海外市场,尤其是欧美这样的国家,我们还是要搞清楚当地消费者的需求,我说的这个需求,不只是产品需求,毫不客气的告诉你,世界上不需要你生产的雷同产品,你应该思考的是如何满足人家的情感,精神,认知,审美以及价值需求,因为只有这样,你才能找到突破口,所以,你既然要做人家的生意,你就得达到那个高度。

孔子在论语的提到 “志于道 据于德 依于仁” 其实你想想这九个字不就是使命愿景价值观吗!

THANKS

TONY GU