December 9, 2025 / by tony

如何传播思想DISTRIBUTE

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“传播思想”(DISTRIBUTE)是美好品牌战略(B.A.D.)的第三个核心阶段,被称为“发声之术”,旨在将营销从“狩猎说服”模式转变为“真诚邀请”模式,形成L.O.V.E.(爱)闭环,强调营销是企业价值观的自然外溢,最终目标是赢得客户无条件的信任和口碑回响。L.O.V.E. 模型是一个环环相扣的闭环,解决了品牌在外部被感知的四个关键问题。以下是该模型的四个组成部分:

1. L – Live Your Values (知行合一)

这一阶段解决了品牌的“信誉”问题。

  • 核心理念: 品牌是做出来的,而不是喊出来的。营销是“你是谁”的自然呈现。
  • 内容: 强调企业在内部的价值观(德行)与外部的承诺和行动必须保持高度一致,实现“人事合一”。价值观必须融入所有的商业决策和行为中。
  • 目的: 确保品牌的言行一致性,消除内外分裂,因为对外传播的力度越大,如果言行不一,对品牌的伤害就越大。

2. O – Open-Hearted (真诚待客)

这一阶段解决了客户的“体验”问题。

  • 核心理念: 在每一个客户与品牌接触的触点(关键时刻),创造超乎预期的惊喜
  • 内容: 品牌应将资源投入到提升客户体验和实践使命中,让这些行动自然产生口碑。营销的责任属于所有与客户接触的部门,通过全体员工的真诚待客,让高标准的道德行为成为最好的营销。
  • 警示: 当“效率”压倒“真诚”时,品牌就开始贬值

3. V – Value Centric (价值传播)

这一阶段解决了品牌与客户的“连接”问题。

  • 核心理念: 不推销产品功能,只传播价值信念
  • 内容: 营销活动应围绕企业的崇高使命和价值观展开,而非仅仅是产品功能。客户购买的不再是产品,而是对品牌所代表理念和身份的认同。这种基于共同价值观的传播,旨在建立一个共同追求使命的社群,而非仅仅是客户数据库。
  • 价值类型: 价值传播可以分为功能价值、情感/心理价值、精神价值和社会价值等类型。

4. E – Echo (口碑回声)

这一阶段解决了品牌的“增长”问题。

  • 核心理念: 口碑是善意发出的自然回响
  • 内容: 口碑营销的投资回报率最高。如果前三个阶段(L, O, V)做得正确,那么“回声”就是自然而然的奖赏。成功品牌往往通过愉悦的客户、员工和供应商自发传播口碑,从而减少广告投入,获得更大的成就。
  • 目的: 评估和优化客户体验,将客户的口碑视为改进使命实践的宝贵信息。

这四个步骤共同构成了“爱”(L.O.V.E.)的闭环,证明了营销的本质是“爱”的流动,而非“术”的堆砌。