August 11, 2025 / by tony

产品和品牌的关系

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这是我们经常会被问到的一个问题,在传统的营销观念,产品往往被视为“1”,品牌是后面的“0”;事实上,健康的关系是它们不是割裂的两个事物,而是一种“体用不二”的关系。这篇博客我将产品与品牌的关系总结为以下四个层面:

1:载体与灵魂的关系:产品是品牌价值观的“物质肉身”

我一直说“看不见的东西(心性/价值观),决定了看得见的成败”。在这个逻辑下:

  • 品牌(美好的发心与愿景)是那个“看不见”的灵魂和能量场。
  • 产品(具体的服务或商品)则是这个灵魂在物质世界显化出来的“看得见”的肉身和载体。

关系解读:你不能宣称你的品牌精神是“关爱”(C.A.R.E.),但你交付给客户的产品却是粗制滥造、充满瑕疵的。这就好比一个人的灵魂宣称自己是高尚的,但他的身体行为却是猥琐的——这叫“精神分裂”。在 B.A.D品牌战略中,产品是检验“Build 建立思想”是否成功的唯一“物理”标准。 如果你的愿景是利他的,那么你的产品设计细节里就必须充满对他人的善意(例如我在书中提到的,为外卖小哥准备水的细节,就是“产品”的一部分)。

核心结论: 产品不是用来卖钱的工具,而是用来承载和证明品牌价值观的容器。

2:因与果的关系:品牌是“因”,产品是“果”

全书贯穿着“因果”的底层逻辑。

  • 品牌(创始人的起心动念、组织的能量状态)是“因”。
  • 产品(最终交付到客户手中的体验)是“果”。

关系解读:书中在“ALIGN 统一思想”一章中深刻指出:如果厨师是带着怨气炒菜的,顾客是能吃出来的;如果员工是受压榨的,他们制造的产品就会带有“负能量”。产品质量的好坏,从来不单纯是技术问题,而是能量问题。 一个充满爱与丰盛能量的品牌组织(美好的因),必然会自然流淌出高品质、充满细节关怀的产品(美好的果)。反之,一个基于匮乏和抓取的品牌,无论怎么强调质量管理,其产品最终都会透出急功近利的味道。

核心结论: 你无法通过优化“果”(单纯打磨产品)来改变“因”(品牌心性)。只有修好品牌的“因”,产品的“果”才会自然变好。

3:基线与天花板的关系:产品是“信任的基石”,品牌是“价值的升维”

在第三章“DISTRIBUTE 传播思想”关于价值维度的论述中,清晰地界定了二者的功能层级:

  • 产品(功能价值):解决的是客户的痛点和生存问题。这是商业的底线和基石。如果没有扎实的产品,谈论任何“美好”都是空中楼阁,甚至是欺骗。
  • 品牌(情感/精神/社会价值):解决的是客户的归属感、意义感和共鸣问题。这是商业的天花板和溢价来源。

关系解读:正如书中提到的 Patagonia 案例,他们的夹克(产品)首先必须是极其耐用、好用的功能品。在这个基础上,他们倡导的环保理念(品牌)才具有了令人信服的力量。产品负责建立最初的信任(Trust),而品牌负责将这种信任转化为长期的信仰(Belief)和忠诚(Loyalty)。

核心结论: 产品是通往品牌殿堂的门票。你必须先用极致的产品表达“真诚(Open-Hearted)”,才有资格邀请客户进入你品牌的精神世界。

4: “无尖不商”的验证关系:产品是“利他之心”的测谎仪

我在书中对“无奸不商”进行了正本清源,还原为“无尖不商”——即卖米时要多给一勺,堆成尖尖的,代表让利和厚道。在这个古老智慧的照耀下,产品与品牌的关系变得极其朴素:

  • 品牌是你口口声声说的“利他”和“美好”。
  • 产品就是那个具体的“米斗”。

关系解读:你的品牌是否真的“美好”,不需要看你的广告片拍得多感人,只需要看你在交付产品时,有没有多给那“一勺尖”。这“一勺尖”,可以是超出预期的服务细节,可以是更环保的材质,也可以是更厚道的价格。产品里藏着的每一分“让利”,都是品牌“利他之心”的最有力证明。

核心结论: 产品是品牌真诚度的试金石。任何没有体现在产品上的“品牌理念”,都是伪善。

总结:

产品绝不是独立于品牌之外的物理存在。产品是品牌的肉身,是能量的容器,是因果的显化,是利他的证据。借用书中的 L.O.V.E. 模型来总结二者的关系:品牌是那个“爱(Love)”的源头,而产品则是这份爱传递给客户时,最具体、最可感的“礼物”。