昨天2025年最后一天，收到一位客户的感谢信（见下图），我很开心。这篇文章顶部的图片是我和团队去年参加他们年会拍的，通过这一年的共同努力，我能感受到他们400位员工的内在变化，是的，我强调的是内在的变化。因为内在的改变才能带来真正的外在改变。我相信很多朋友，如你，在浏览了我们关于 B.A.D战略的种种理论、哲学背景和实施工具后，您的脑海里或许还有最后一个也是最重要的疑问：“道理我都懂，但这套东西真用到我的公司里，具体会是个什么样子？真的能解决我现在面临的这些令人头秃的烂摊子吗？”。今天，我们不讲大道理，也不想再谈更多的新概念。我们邀请您戴上一副“虚拟现实眼镜”，跟随我们走进一家正在经历 B.A.D变革的公司——让我们称之为“S公司”。看看当 B.A.D的“三级火箭”体系介入后，这家原本充满焦虑和内耗的组织，其内部能量是如何发生微妙而深刻的转变的。

 

序幕：一个似曾相识的早晨

让我们把时间拨回到变革前。周一早晨9点，S公司的例行高管周会。会议室里的空气粘稠得几乎要滴出水来。PPT上展示着上季度未达标的业绩曲线。CEO 的脸色铁青，手指焦虑地敲击着桌面。销售副总率先发难：“如果产品部门能按时交付那个核心功能，我们这季度早完成了。”产品总监立刻反击：“需求改了八百遍，市场部自己都没想清楚要什么，神仙也做不出来。”

大家都在防御，大家都在证明“不是我的错”。每个人都很努力，经常加班到深夜，但这些努力就像两个咬合不良的齿轮，巨大的能量都在相互摩擦中变成了无用的热量和噪音。这就是典型的组织充满了内在摩擦力，战略根本无法顺滑传导。

然后，B.A.D落地服务介入了。

第一幕：顶层的觉醒

变革始于CEO的觉醒。在 B.A.D共创工作坊之后，CEO的办公桌上多了一本《领航者心法手册》。一个月后的同一次周会上，当销售额再次出现波动时，CEO 本能地想要拍桌子发火。但他下意识地看了一眼手边这本深蓝色的手册，想起了第一课“觉醒”中的那句话：“你现在的反应，是来自于过去的恐惧剧本，还是来自于对未来的美好愿景（基于A.U.R.A模型的思考）？

他深吸一口气，把到了嘴边的责备咽了回去。他没有问“谁该负责”，而是问了一个新问题：“如果我们相信我们正在创造美好的价值（围绕我们以客户为中心的愿景和使命展开），那么此刻，为了支持销售一线，我们其他部门最大的卡点在哪里？”那一刻，会议室的能量场变了。从“审讯模式”切换到了“共创模式”。老板不再是焦虑的源头，而变成了稳定的能量定海神针。

第二幕：中枢的松绑

这种变化迅速传导到了中层。以前，跨部门协作是高管们最头疼的事，那是零和博弈的战场。现在，他们手中有了《管理者执行手册》。在处理市场部和产品部的冲突时，他们不再是简单粗暴地“各打五十大板”。他们开始尝试使用手册中Q2阶段的关系重构工具和 C.A.R.E模型。

产品总监在发送那封充满情绪的拒绝邮件前，停了下来。他试着运用手册里关于“倾听”和“善意”的原则，主动约市场总监喝了杯咖啡，真诚地询问：“我想知道，你们如此急迫地需要这个功能，背后的核心客户痛点到底是什么？”当防御的高墙推倒，真实的连接发生，他们惊讶地发现，原本看似不可调和的矛盾，竟然找到了第三条共赢路径。中枢系统从“肠梗阻”变得通畅起来。

第三幕：基层的点燃

变化最终像涟漪一样扩散到每一位一线员工。他们没有被强行灌输宏大的战略口号， 而是收到了一份精美的礼物——《美好创造者手账》。他们开始尝试使用手册中传播思想有关 L.O.V.E模型。

小王是客服部的一名普通员工，每天面对客户的抱怨让她疲惫不堪，觉得自己就是个情绪垃圾桶。翻开手账的六月主题页——“真诚 (Sincere)”，上面写着：“最大的套路就是没有套路，试着摘下面具，用真实去触碰真实。”

那天下午，当面对一位因为物流延误而暴跳如雷的客户时，小王没有像往常一样机械地背诵话术。她真诚地感受到对方的焦急，她停顿了一下，用发自内心的声音说：“李先生，听得出您真的很着急这批货，如果是我遇到这种情况，我也一定会非常生气。真的非常抱歉给您带来这样的体验。”电话那头突然沉默了几秒，客户的语气软了下来：“唉，我也不是针对你……”。那一刻，小王感受到了一种从未有过的职业价值感。她不再是一个只会道歉的机器，她是一个能用真诚去化解冲突的“美好创造者”。

尾声：从内耗到心流

几个月后，S公司并没有发生惊天动地的裁员或重组，也没有喊出什么新口号。但所有人都感觉到，公司里的“空气”变了。沟通变得顺畅了，会议变得高效了，大家脸上的笑容变多了。那些曾经消耗在内斗、防御、焦虑上的巨大能量，现在被释放出来，自然而然地流向了创造客户价值上。

业绩的提升，成了这一切变化之后，自然而然结出的果实。这就是 B.A.D战略落地的真相：这不是一场关于管理工具的革命，而是一场关于组织能量的进化。美好并不是为了实现一个伟大的拯救全人类的口号，美好来自于内心，体现在日常的营运中，最终自然也就会开出美好的果实。正如我们一直坚信的：当每个人的心性维度提高了，整个组织的内在摩擦力就会显著减少，外在的美好显化，自然水到渠成。

是的，都是小事，所以老子说“千里之行，始于足下”，它也说“天下大事，必作于细”，这足以说明，伟大的成功其实都是来自于这些看不见的起心动念（我们可以努力，如马斯克睡在车间里，但是他的内心不是为了成为我们村最靓的仔，而是希望能交付一辆真正安全可靠的电车，为我们地球的可持续性发展而努力）。不要忘记古人还有一句智慧““千里之堤，毁于蚁穴”。所以，朋友们，如果你有缘读到这里，我真心希望您能理解，所谓的战略不是技巧，所谓的成功不是投机，而是制心一处，无事不办。而这个心，是那颗懂得趋吉避凶的真心，不再是，那个只会趋利避害的大脑！

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